中国电信服务最好。移动和联通耍流氓：电话引诱你升级套餐，要降级必须跑去营业厅
近日，上海市消保委通过模拟消费者的身份，通过致电和在线客服两种形式对移动、联通、电信三家国内运营商的套餐更改进行了调查。通过调查发现，中国电信的体验最好，无论是否存在合约，均可以通过电话方式进行办理。不过需要同意物流配送，即电信会派人上门进行合同签订，并且需要提供身份证明并由消费者签字确认。
三家运营商部分流量套餐及价格（图源网）
而另外两家网络运营商中国移动和中国联通的套餐更改流程相似，在无合约的情况下，升降套餐都可以通过电话进行更改，不过在有合约时，升级套餐可直接通过电话办理，而降低套餐则不行，需要用户先去到营业厅办理解除合约才能更改。
部分网友吐槽（图源中国消费者报）
针对这一现象，网友们纷纷表示曾亲身经历过此类“套路”，有网友表示，自己曾经是18元/月的套餐，被相关客服一路忽悠升级到78元/月，当其询问客服是否能降到18元/月时，客服直接回复不能降级。
在大多数网友看来，手机套餐的更改，依旧存在“升级容易降级难”的问题。
这都是电信十几年前玩儿剩下的，现在电信洗白了，移联继承了衣钵继续为非作歹 xuekcd 发表于 2021-10-14 22:10
这都是电信十几年前玩儿剩下的，现在电信洗白了，移联继承了衣钵继续为非作歹 ...
没错，电信最坏，经常营业厅打电话过来玩套路。 前几天刚把移动18元套餐降到8元
电话不行，普通营业厅不行，必须去市中心的第一营业厅办理 wshtyr 发表于 2021-10-15 00:03
前几天刚把移动18元套餐降到8元
电话不行，普通营业厅不行，必须去市中心的第一营业厅办理 ...
我教你一个绝招：威胁他们你要到工信部投诉，马上给你电话办理好。 wshtyr 发表于 2021-10-15 00:03
前几天刚把移动18元套餐降到8元
电话不行，普通营业厅不行，必须去市中心的第一营业厅办理 ...
还可以这样，以前天天投诉才给每个月补贴一个月算下七八块钱好像，但是只有一年 本帖最后由 xiaojian 于 2021-10-15 08:27 编辑
我爸爸的号码还有几个亲戚的都被我电话打过去改成八块钱的。幸好没遇到什么阻碍，江西移动。 东莞移动降为8元最低套餐还是很顺利的，打电话就搞定。 联通客服每月都要打一次电话推销套餐，现在每次都直接挂掉 armok. 发表于 2021-10-15 02:58
我教你一个绝招：威胁他们你要到工信部投诉，马上给你电话办理好。
我用电信多年，总体感觉还行。
以前有个事情让我很不爽：电信规定只能开具最近一年的发票，过期就没了。 多种渠道投诉都不行，工信部/通管局/12315等。最后，只能算了。 早知移动的无耻，开通时候一个电话口头就算同意，当你要想取消，对不起去营业厅取号排队吧。。。{:curse:}{:curse:}{:curse:}
所以，电话打来我一律什么也不开通。。。
liuxiangyub 发表于 2021-10-15 09:04
我用电信多年，总体感觉还行。
以前有个事情让我很不爽：电信规定只能开具最近一年的发票，过期就没了。...
而且电信只能开个人抬头的发票，很不爽 这个视频很形象
asj1989 发表于 2021-10-15 09:18
而且电信只能开个人抬头的发票，很不爽
问问好说话的客服或者装机师傅。
貌似他们有办法，提供相关资料，可以开公司抬头。 在陕西卫视上看到的，真实事件，在移动营业厅办业务，谈不拢，大概事情是第二天才能退费，但客户想当时退费，居然可以打110，双方没打没骂没有身体接触，110居然真来了，然后居然真解决了 我把运营商的电话列黑名单了，然后支付宝开了个自动充值确保不会欠费就行。 MYQQ2021 发表于 2021-10-16 11:33
在陕西卫视上看到的，真实事件，在移动营业厅办业务，谈不拢，大概事情是第二天才能退费，但客户想当时退费 ...
民事纠纷，可以打110的，片儿警过来处理。挪车这种事情，都可以打110呢 我们这里的电信，你降级跑去营业厅也没有用，亲身经历。难道说的是这个，中文博大精深
cdust 发表于 2021-10-17 10:04
我们这里的电信，你降级跑去营业厅也没有用，亲身经历。难道说的是这个，中文博大精深
...
有规定必须可以降级，但没有规定降级必须很方便办理。
所以，运营商都会设置重重障碍，让绝大多数人懒得去办理。
这个时候，要么死磕到底，问他们哪里可以办理，然后跑一趟
要么工信部投诉
wshtyr 发表于 2021-10-17 11:49
有规定必须可以降级，但没有规定降级必须很方便办理。
所以，运营商都会设置重重障碍，让绝大多数人懒得 ...
所以某些人说的话必须反着听。中文博大精深。 armok. 发表于 2021-10-15 02:58
我教你一个绝招：威胁他们你要到工信部投诉，马上给你电话办理好。
这招是真的灵，我的联通流量包也是退出无门，关键是连客服电话都打不通，从来就没打通过真是奇怪了，最后在app里面投诉说要去工信部投诉，第二天就主动打电话过来了 电信更加无耻，以前办理过一张卡，有月租，不能透支的，原本以为用完不能用，会自动销号， 就算不销号，也不会计费。
结果停了3个多月，来了个电话，说我欠了3个月的月租，要去营业厅去办理，缴费停机销号。不交会列入黑名单。
没办法，过去了，找他们理论，打印各种单据等，最后投诉到工信部，才同意不用不交钱，销号。
就再不会碰电信任何产品了 我的联通现在也是，本来２０元每个月４０Ｇ流量，现在说套餐到期下架了，不能续了，想用的话，只能升级为４９元每月的套餐……狗日的…… 之前办理电信宽带，办理时比较容易，注销时必须去区总部，没办法只能去，结果在电信大厅里，移动手机号完全没信号，太无耻了
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