嘉立创江苏工厂为什么要修改客户选择的快递公司

bug · 发表于 2019-7-3 08:09:30

本帖最后由 bug 于 2019-7-3 08:51 编辑

选的京东物流，江苏工厂在没有和我沟通的情况下，私自改为跨越快递，这都第五天了，还没给送到
平时都是选择EMS，或者京东，珠海，惠州发货，都是第二天货第三天可以送到，
不管出于什么目的，在有和客户信息不匹配的地方，最好还是能做事到先沟通
TIM截图20190703084828.png

确实有点乱，按二楼要求重新编辑

tongdayusu · 发表于 2019-7-3 08:30:16

乱糟糟的。没看懂。
我认为你应该这样贴两张图就可以了：
1 合同， “PCB订货合同” 里面的涉及到以及订单编号快递的部分贴上来。
2 实际该订单的发货快递单号的图片贴上来。
至于几天送达，这个与JLC没有半毛钱关系。

arndei · 发表于 2019-7-3 08:59:54

廊坊大学城？邻居呀

bug · 发表于 2019-7-3 09:05:12

arndei 发表于 2019-7-3 08:59
廊坊大学城？邻居呀

不好，根据地已暴露，请求转移

gyzzg2030 · 发表于 2019-7-3 09:56:14

我们这里跨越很快的，跟那个风差不多

dxdqdxdq · 发表于 2019-7-3 10:04:34

估计涟水没京东快递，我的两个单子选的京东也都是发的跨越，是很慢，还好没耽误事。

limeng · 发表于 2019-7-3 10:08:02

本帖最后由 limeng 于 2019-7-3 10:14 编辑

跨越目前表现一定比JD优秀，
1）为什么改成跨越是JD一天在江苏只有一班，而且是下午4点，错过了就错过了一天，为了客户早点收到件工厂的员工就会改，我们一直强调会让JD加多班次，原来广东也是一天一班，现在一天多班
2）改了有没有问题，客观来说，跨越从准时度及专业度都比JD要好，不出意外都没有问题
3）客的件没有收到原因，楼主电话好像因为不知原因打不通，1号就到了，因为在学校进不去
4）改客的件还会不会继续，因为各种原因，改件还会继续，一个件放在那一天不发，改了1%投诉，不改99%投诉，改不改件只能视情况而定，没有一个硬性的标准，改件会不会通知客户，有时候如果存在批量性改件（如某个快递出状况）通知的工作量太大，一般不会通知，后续看能不能发短信的方式或是发微信的方式通知！
Screenshot_20190703_093449_com.tencent.mm.jpg

Screenshot_20190703_093449_com.tencent.mm.jpg

plb83 · 发表于 2019-7-3 10:12:03

这脸打都打肿了吧

shaozh_new · 发表于 2019-7-3 10:12:43

本帖最后由 shaozh_new 于 2019-7-3 10:14 编辑

跨越快递跟顺风有得一比。非常快！

fenglove · 发表于 2019-7-3 10:19:14

跨越比顺丰都快啊

.titrwh · 发表于 2019-7-3 10:25:33

我也被改过，我关心的不是时效，而是京东在小区有配送站，白天上班可以放配送站下班回去拿。
但是被改成跨越，虽然快了，也没让我补钱，但是跨越没有合作商铺，人不在就没法派送，白天上班时间送不到，晚上下班人家又不送，搞的只能拖到周末再派送。
所以强烈建议不管任何原因不要随意修改客户需求，确实需要修改一定要电话沟通。
或者干脆就不指定快递，和很多淘宝店一样，随机发哪个快递，这样我也认了。
我之前还有过一次PCB普通工艺改成沉金的了，虽然没让我加钱，但是影响很大，本来就是打样验证的，有些时候不是沉金一定比镀锡的好，合适才是最好的，客户选择肯定是有道理的，不只是为了省钱。

AWEN2000 · 发表于 2019-7-3 10:36:14

跨越很快的

bug · 发表于 2019-7-3 11:14:49

选什么快递肯定有我的考量，不是所有的快递公司都能提供一样的服务，平时我我只选EMS或京东，S丰都很少选，S丰航空不如EMS块，陆运不如京东快，

bug · 发表于 2019-7-3 11:39:00

limeng 发表于 2019-7-3 10:08
跨越目前表现一定比JD优秀，
1）为什么改成跨越是JD一天在江苏只有一班，而且是下午4点，错过了就错过了一 ...

客服跟进很迅速，联系完没几分钟就送来了，谢谢

wicy001 · 发表于 2019-7-3 16:26:05

我就有一单京东，到点没发货，问了客服情况，改其他快递了

anjiyifan · 发表于 2019-7-3 16:38:13

从我目前使用的效果看下来，跨越答应隔天件，隔天必到。有一次来送件的人说特意开车去机场接的件，那天我们这边就我一个件。我说那你们跨越这单不是亏了吗？他说是隔天件，没办法。

anjiyifan · 发表于 2019-7-3 16:44:48

顺丰的，有时隔日件（顺丰脚次日件）来不及了，迟了一天到也不会电话告知，也没说退钱什么的。反正按他们的条款，次日件次日没送到，他们也没什么责任要负的。
有次跨越的隔日件白天来不及到了，客服打电话来问我，这个件第二天送行吗？我说很急的，晚上公司也有人的。结果他们晚上给送来了。估计也是专车去机场接件的。

canback · 发表于 2019-7-3 17:53:27

跨越比顺丰还准时。

JY-MCU · 发表于 2019-7-3 18:38:01

29号发货一号到，只是联系不上收件人没派送而已

Jach · 发表于 2019-7-3 19:02:42

limeng 发表于 2019-7-3 10:08
跨越目前表现一定比JD优秀，
1）为什么改成跨越是JD一天在江苏只有一班，而且是下午4点，错过了就错过了一 ...

"還會繼續改, 因為xxx...". 中国的惡習, 講白了就是不懂得什麼叫做"尊重", 更別提怎麼對待弱者了.

hero245 · 发表于 2019-7-3 22:44:43

很多人不知跨越比顺丰更高端的,时效更准时!

tongdayusu · 发表于 2019-7-4 08:12:08

plb83 发表于 2019-7-3 10:12
这脸打都打肿了吧

嗯。官方的回复的确让我很意外。
不过，谁的地盘谁说了算。这是永恒不变的真理。

tongdayusu · 发表于 2019-7-4 08:12:40

Jach 发表于 2019-7-3 19:02
"還會繼續改, 因為xxx...". 中国的惡習, 講白了就是不懂得什麼叫做"尊重", 更別提怎麼對待弱者了. ...

嗯。官方的回复的确让我很意外。
不过，谁的地盘谁说了算。这是永恒不变的真理。

skype · 发表于 2019-7-4 08:35:14

国人都一样，理由真多

nyszx · 发表于 2019-7-4 08:59:59

我自认为跨越比顺丰还好，从时效性方面，以及投递。跨越会送到家门口。现在能送到家门口的快递太少了，顺丰都放他自己的柜子。京东说实话送他自己的东西还是比较快的，但对外的物流就非常慢了，之前遇到过，比京东晚发货的跨越，却比京东快了一天。

mylinger · 发表于 2019-7-4 09:12:30

所以说这片土壤滋生不了一丁点契约精神，私自更改客户决定，还觉得自己做的好像很合理似的。

Doding · 发表于 2019-7-4 09:40:55

本帖最后由 Doding 于 2019-7-4 09:42 编辑

只考虑能不能当天发，不考虑客户能不能收。
我们这只有顺丰快递的一个快递员能进来，其他快递，包括其他顺丰的快递员，一概不让进，不用顺丰只能寄到家里，还好没遇到过改快递，希望以后也别遇到。

dxdqdxdq · 发表于 2019-7-4 11:18:30

跨越是有快慢两种的，，我两个京东特惠改跨越的自然都是改的同价位慢件，慢的一个江苏到山东走了5天，快的一个比较正常3天到了，估计是跨越在北方业务网络不好，时效不行。

ssaiwo · 发表于 2019-7-4 11:41:17

dxdqdxdq 发表于 2019-7-4 11:18
跨越是有快慢两种的，，我两个京东特惠改跨越的自然都是改的同价位慢件，慢的一个江苏到山东走了5天，快的 ...

身在北方都没有听说过跨越

weavr · 发表于 2019-7-4 12:42:39

既然可以选就按客户选的来，与哪个快递速度快慢，没有关系。
有必要改，哪怕是为客人着想，也要征求客人的意见，同意再改。
如果以后打算改后通知，不如在选快递时搞个提示或多个选项（由工厂根据情况自动选择物流公司）。

Jach · 发表于 2019-7-4 15:58:55

tongdayusu 发表于 2019-7-4 08:12
嗯。官方的回复的确让我很意外。
不过，谁的地盘谁说了算。这是永恒不变的真理。 ...

你的意思是說: 如果你到飯店裡叫了一碗麵, 來的卻是一碗飯, 因為老闆要你吃飯, 你也得忍著吃了?

tongdayusu · 发表于 2019-7-5 11:18:30

Jach 发表于 2019-7-4 15:58
你的意思是說: 如果你到飯店裡叫了一碗麵, 來的卻是一碗飯, 因為老闆要你吃飯, 你也得忍著吃了? ...

我的意思是规矩是老板定的。人家明确的告诉大家了：以后依然会改，是吧？
拿你的例子来说事儿吧(这样说就没那么直白了)：
你不想吃就离开呗。没人逼着你吃吧？！想吃、感觉能接收就吃。不想吃就别来这家饭店不就行了么？前提是其他的地方能吃到满意的饭。是把？！

嘉立创江苏工厂为什么要修改客户选择的快递公司

阿莫论坛20周年了！感谢大家的支持与爱护！！