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中国电信服务最好。移动和联通耍流氓:电话引诱你升级套餐,要降级必须跑去营业厅

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出16170入6148汤圆

发表于 2021-10-14 21:38:55 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
近日,上海市消保委通过模拟消费者的身份,通过致电和在线客服两种形式对移动、联通、电信三家国内运营商的套餐更改进行了调查。

通过调查发现,中国电信的体验最好,无论是否存在合约,均可以通过电话方式进行办理。不过需要同意物流配送,即电信会派人上门进行合同签订,并且需要提供身份证明并由消费者签字确认。

三家运营商部分流量套餐及价格(图源网)



而另外两家网络运营商中国移动和中国联通的套餐更改流程相似,在无合约的情况下,升降套餐都可以通过电话进行更改,不过在有合约时,升级套餐可直接通过电话办理,而降低套餐则不行,需要用户先去到营业厅办理解除合约才能更改。

部分网友吐槽(图源中国消费者报)

针对这一现象,网友们纷纷表示曾亲身经历过此类“套路”,有网友表示,自己曾经是18元/月的套餐,被相关客服一路忽悠升级到78元/月,当其询问客服是否能降到18元/月时,客服直接回复不能降级。

在大多数网友看来,手机套餐的更改,依旧存在“升级容易降级难”的问题。

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如果想吃一顿饺子,就得从冰箱里取出肉,剁馅儿,倒面粉、揉面、醒面,擀成皮儿,下锅……
一整个繁琐流程,就是为了出锅时那一嘴滚烫流油的热饺子。

如果这个过程,禁不住饿,零食下肚了,饺子出锅时也就不香了……《非诚勿扰3》

出0入0汤圆

发表于 2021-10-14 22:10:47 来自手机 | 显示全部楼层
这都是电信十几年前玩儿剩下的,现在电信洗白了,移联继承了衣钵继续为非作歹

出75入90汤圆

发表于 2021-10-14 23:00:59 | 显示全部楼层
xuekcd 发表于 2021-10-14 22:10
这都是电信十几年前玩儿剩下的,现在电信洗白了,移联继承了衣钵继续为非作歹 ...

没错,电信最坏,经常营业厅打电话过来玩套路。

出0入42汤圆

发表于 2021-10-15 00:03:51 | 显示全部楼层
前几天刚把移动18元套餐降到8元

电话不行,普通营业厅不行,必须去市中心的第一营业厅办理

出16170入6148汤圆

 楼主| 发表于 2021-10-15 02:58:32 来自手机 | 显示全部楼层
wshtyr 发表于 2021-10-15 00:03
前几天刚把移动18元套餐降到8元

电话不行,普通营业厅不行,必须去市中心的第一营业厅办理 ...

我教你一个绝招:威胁他们你要到工信部投诉,马上给你电话办理好。

出5入0汤圆

发表于 2021-10-15 07:54:23 来自手机 | 显示全部楼层
wshtyr 发表于 2021-10-15 00:03
前几天刚把移动18元套餐降到8元

电话不行,普通营业厅不行,必须去市中心的第一营业厅办理 ...

还可以这样,以前天天投诉才给每个月补贴一个月算下七八块钱好像,但是只有一年

出0入0汤圆

发表于 2021-10-15 07:56:35 来自手机 | 显示全部楼层
本帖最后由 xiaojian 于 2021-10-15 08:27 编辑

我爸爸的号码还有几个亲戚的都被我电话打过去改成八块钱的。幸好没遇到什么阻碍,江西移动。

出0入8汤圆

发表于 2021-10-15 08:58:41 | 显示全部楼层
东莞移动降为8元最低套餐还是很顺利的,打电话就搞定。

出190入0汤圆

发表于 2021-10-15 09:04:35 来自手机 | 显示全部楼层
联通客服每月都要打一次电话推销套餐,现在每次都直接挂掉

出0入0汤圆

发表于 2021-10-15 09:04:51 | 显示全部楼层
armok. 发表于 2021-10-15 02:58
我教你一个绝招:威胁他们你要到工信部投诉,马上给你电话办理好。

我用电信多年,总体感觉还行。
以前有个事情让我很不爽:电信规定只能开具最近一年的发票,过期就没了。 多种渠道投诉都不行,工信部/通管局/12315等。最后,只能算了。

出0入34汤圆

发表于 2021-10-15 09:09:45 | 显示全部楼层
早知移动的无耻,开通时候一个电话口头就算同意,当你要想取消,对不起去营业厅取号排队吧。。。
所以,电话打来我一律什么也不开通。。。

出0入131汤圆

发表于 2021-10-15 09:18:28 | 显示全部楼层
liuxiangyub 发表于 2021-10-15 09:04
我用电信多年,总体感觉还行。
以前有个事情让我很不爽:电信规定只能开具最近一年的发票,过期就没了。  ...

而且电信只能开个人抬头的发票,很不爽

出0入16汤圆

发表于 2021-10-15 09:39:00 | 显示全部楼层
这个视频很形象

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出0入0汤圆

发表于 2021-10-16 08:43:41 | 显示全部楼层
asj1989 发表于 2021-10-15 09:18
而且电信只能开个人抬头的发票,很不爽

问问好说话的客服或者装机师傅。
貌似他们有办法,提供相关资料,可以开公司抬头。

出0入17汤圆

发表于 2021-10-16 11:33:35 | 显示全部楼层
在陕西卫视上看到的,真实事件,在移动营业厅办业务,谈不拢,大概事情是第二天才能退费,但客户想当时退费,居然可以打110,双方没打没骂没有身体接触,110居然真来了,然后居然真解决了

出110入26汤圆

发表于 2021-10-16 14:34:55 | 显示全部楼层
我把运营商的电话列黑名单了,然后支付宝开了个自动充值确保不会欠费就行。

出130入20汤圆

发表于 2021-10-16 19:12:51 | 显示全部楼层
MYQQ2021 发表于 2021-10-16 11:33
在陕西卫视上看到的,真实事件,在移动营业厅办业务,谈不拢,大概事情是第二天才能退费,但客户想当时退费 ...

民事纠纷,可以打110的,片儿警过来处理。挪车这种事情,都可以打110呢

出0入98汤圆

发表于 2021-10-17 10:04:08 | 显示全部楼层
我们这里的电信,你降级跑去营业厅也没有用,亲身经历。难道说的是这个,中文博大精深

出0入42汤圆

发表于 2021-10-17 11:49:20 | 显示全部楼层
cdust 发表于 2021-10-17 10:04
我们这里的电信,你降级跑去营业厅也没有用,亲身经历。难道说的是这个,中文博大精深
...

有规定必须可以降级,但没有规定降级必须很方便办理。
所以,运营商都会设置重重障碍,让绝大多数人懒得去办理。

这个时候,要么死磕到底,问他们哪里可以办理,然后跑一趟
要么工信部投诉

出0入98汤圆

发表于 2021-10-17 13:48:15 | 显示全部楼层
wshtyr 发表于 2021-10-17 11:49
有规定必须可以降级,但没有规定降级必须很方便办理。
所以,运营商都会设置重重障碍,让绝大多数人懒得 ...

所以某些人说的话必须反着听。中文博大精深。

出30入54汤圆

发表于 2021-10-18 11:16:16 | 显示全部楼层
armok. 发表于 2021-10-15 02:58
我教你一个绝招:威胁他们你要到工信部投诉,马上给你电话办理好。

这招是真的灵,我的联通流量包也是退出无门,关键是连客服电话都打不通,从来就没打通过真是奇怪了,最后在app里面投诉说要去工信部投诉,第二天就主动打电话过来了

出0入42汤圆

发表于 2021-10-18 13:46:32 | 显示全部楼层
电信更加无耻,以前办理过一张卡,有月租,不能透支的,原本以为用完不能用,会自动销号, 就算不销号,也不会计费。
结果停了3个多月,来了个电话,说我欠了3个月的月租,要去营业厅去办理,缴费停机销号。不交会列入黑名单。
没办法,过去了,找他们理论,打印各种单据等,最后投诉到工信部,才同意不用不交钱,销号。

就再不会碰电信任何产品了

出0入0汤圆

发表于 2022-2-14 18:27:14 | 显示全部楼层
我的联通现在也是,本来20元每个月40G流量,现在说套餐到期下架了,不能续了,想用的话,只能升级为49元每月的套餐……狗日的……

出100入95汤圆

发表于 2022-2-14 18:52:23 来自手机 | 显示全部楼层
之前办理电信宽带,办理时比较容易,注销时必须去区总部,没办法只能去,结果在电信大厅里,移动手机号完全没信号,太无耻了
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