JLC板子退款能不能不将已焊接的板子退回

hongyancl · 发表于 2015-1-28 12:17:06

本帖最后由 hongyancl 于 2015-1-29 11:46 编辑

一直在JLC做板子，最近一批板子出现了断线，跟客服沟通可以退款，但是板子必须退回去。其中焊接了一块，元件已经弄焊好好，退回去对JLC也没有多大的意义，毕竟元件也是需要钱的，拆一次估计后续也不用用了。是否可以考虑不用将焊好的板子不用退，只要将没焊接的退回去，钱上可以商量啊。

拆板子去了，飞针测试下板时选择全部测试。把值钱的拆了吧，呵呵呵。

以下内部嘉立创加入:
1）首先，嘉立创有最高的投诉电话，13724397630，就是因为公司无论是制度也好，员工也好，肯定有做得不到位的地方，你打电话给我，一定是没有问题的，如果都像楼主这样的话，我的电话可以撒掉:)
2）第二：这个问题，是工程资料的问题，工程资料错误，测试是测不出来的，这是工程品质问题，理由公司承担，不是生产问题，问题出在工程部！
3）第三：你的诉求完全正常，焊接的板还是没有焊接，无需退回，无条件退款！

最后汇报一下结果吧，板子投的是gerber文件，geber文件没有问题；生产的所有板子全部断线；板子是准备给客户的。板子上元件拆了就费了，给重新安排生产了。

结贴。

dxzky · 发表于 2015-1-28 12:25:18

你这个不是应该问客服，客服说的才顶用不是~

armok · 发表于 2015-1-28 12:33:39

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honami520 · 发表于 2015-1-28 12:39:16

如果不全部退回的话。一定会被很多恶心的人利用这个规则的。好比，我每次打样，只要一个PCB。其他退回去。省钱了

fenglove · 发表于 2015-1-28 12:39:31

不全部退回怎么能确定质量问题？

unifax001 · 发表于 2015-1-28 12:48:24

你要是就用一个并且已经用上了将剩余的说成不能用的退款了多恶心人啊
不是说你有这个意思
是按照你的要求有这种意思的事情就可能会发生。

黑色密码 · 发表于 2015-1-28 12:52:21

断线了怎么过测试的？
如果你做板的时候没有勾选飞针测试，那就不能全怪人家，出了问题自己承担。
如果你选了飞针测试，碰巧又通过了，那倒是不焊板子不知道哪里出了问题，这样的话既然问题是嘉力创那边我觉得退款额应该好商量。毕竟客户这边花了不少精力排查错误，这其中的损失是不能让客户承担的。双方沟通一下。

FZJ01 · 发表于 2015-1-28 12:53:14

原来有X宝加工过1平方的板子，出现好几条线短路的差不多每80%都有发图片片过去确定是他们的问题，不用退回去直接重新加工再发给我的！

little_Monkey · 发表于 2015-1-28 13:13:17

如果是我，能通过照片明显看出是质量问题的就不用退回去了

多多0511 · 发表于 2015-1-28 13:15:19

armok 发表于 2015-1-28 12:33
如果我是老板，我我只会给你两个选择: 要么全部退回，要么不提供退款的服务。

楼主你动一下脑袋就知道了。 ...

莫大，有时候没焊接出来也并不知道PCB断线啊，像批量板的话，如果是断线刚好抽到一块板是断线，也只有焊接材料才知道嘛。
至于楼主，真得动动脑了

supercoo · 发表于 2015-1-28 13:41:35

每一个坏板子都是一个把柄，只有都退回去才能维护公司形象，要不你哪天又拿这些坏板子说事怎么办

bluestone2012 · 发表于 2015-1-28 13:51:35

把你的pCB和断线的PCB照片都发上来看看，空口无凭呀

hongyancl · 发表于 2015-1-28 14:35:03

bluestone2012 发表于 2015-1-28 13:51
把你的pCB和断线的PCB照片都发上来看看，空口无凭呀

更新到1楼了

hongyancl · 发表于 2015-1-28 14:35:47

黑色密码发表于 2015-1-28 12:52
断线了怎么过测试的？
如果你做板的时候没有勾选飞针测试，那就不能全怪人家，出了问题自己承担。
如果你选 ...

下单时勾选了全部飞针测试。

hongyancl · 发表于 2015-1-28 14:40:22

unifax001 发表于 2015-1-28 12:48
你要是就用一个并且已经用上了将剩余的说成不能用的退款了多恶心人啊
不是说你有这个意思
是按照你的要求 ...

谢谢，就是感觉焊板子花了老长时间，元件拆下来估计就报废了，工作白费了。

hongyancl · 发表于 2015-1-28 14:41:19

armok 发表于 2015-1-28 12:33
如果我是老板，我我只会给你两个选择: 要么全部退回，要么不提供退款的服务。

楼主你动一下脑袋就知道了。 ...

谢谢老大。

god-father · 发表于 2015-1-28 14:43:44

hongyancl 发表于 2015-1-28 14:40
谢谢，就是感觉焊板子花了老长时间，元件拆下来估计就报废了，工作白费了。 ...

你这么想，人家不回这么想的。
人家会认为你吃白食，不是所有的老板都这么有魄力的。

90999 · 发表于 2015-1-28 14:49:22

你这个断线头是圆的，是不是你自己漏画了？

a312835782 · 发表于 2015-1-28 15:05:43

90999 发表于 2015-1-28 14:49
你这个断线头是圆的，是不是你自己漏画了？

感觉有可能。。 LZ如果这个板子就这个瑕疵，且只是打样，把阻焊刮掉也可以焊接上去

gzhuli · 发表于 2015-1-28 15:24:24

线头是圆的，不像是加工问题，要么LZ自己没连上，要么LZ发的源文件，JLC输出gerber时出了问题。
我觉得这种小问题自己修修就算了，无谓浪费双方的时间和金钱。

NJ8888 · 发表于 2015-1-28 15:28:22

真的不像断线

dreampet · 发表于 2015-1-28 15:37:59

这个不是自己漏画就是转gerber出问题。

SkyGz · 发表于 2015-1-28 15:41:16

这明显是你自已的 PCB文件问题, 漏画线了, 或者 GERBER文件出问题,

jwfjia_333 · 发表于 2015-1-28 19:15:01

看完一楼嘉立创的添加，越发觉得魄力还是强大，这应该就是更多人打样选择JLC而不是其他厂家的一个原因了。

McuPlayer · 发表于 2015-1-28 20:01:17

骚年，以后发gerber吧，责任是谁的一目了然
我以前发PCB文件，JLC的工程MM专门打电话确认铺铜的网格的情况，后来就直接gerber了，节约双方的时间，还明确了责任，只要跟gerber一致就PCB厂家没责任

ilikemcu · 发表于 2015-1-28 21:41:53

本帖最后由 ilikemcu 于 2015-1-28 21:43 编辑

我不知道当初楼主是如何与嘉立创客服沟通的，1年多前我碰到过一次板子铜箔没弄好，不是在电路部分，而是四个固定螺丝装配的地方，对电路功能没任何影响，但是样板交付客户，太影响外观了，一共发来11个PCB，我拍了照片从QQ上发给客服，10分钟后收到客服MM电话，非常直接了当的二选一：1）退款或者下次免费打样一次；2）加急重做。至于废板，自行处理吧。
嘉立创客服不说其它的，就那个干脆利落，很爽快的，不像有的厂家客服，就是跟你说我们在查，我们在跟进，我们................不能解决客户问题的客服，就是耍无赖

大田 · 发表于 2015-1-28 21:48:27

支持全部退回，避免有些人钻空子。

fiddly · 发表于 2015-1-28 22:06:37

个人观点：
   1，图片能确认问题的，就不用退回pcb，毕竟是做的有问题，运费也是钱，接收、处理都是人力和时间；
   2，像过孔类，无实物不好确认的，退回确认；
   3，对于某些楼层言论，表示不解。

armok · 发表于 2015-1-28 22:35:08

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

rei1984 · 发表于 2015-1-28 23:06:57

有个原则；如果只是试验板子，（不给客户的）。随便自己修修得了。

lz既然选择全测。应该是做好拿来卖钱的。 jlc 出这类问题。就重做吧!

话说jlc 现在样板优势殆尽，。ic这边却是红火!

gsnDragon · 发表于 2015-1-28 23:34:37

JLC做的好！虽然事儿不大，但敢于承担责任这才是大厂风范，必须顶一个！！

lzlym182 · 发表于 2015-1-29 00:11:47

头一回见有退板的，话说留着还有点用，退还板厂有球用，真能折腾

JLC板子退款能不能不将已焊接的板子退回

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