被京东坑了一个儿童平板?怎么破?

ponder2077 · 发表于 2015-8-30 08:51:16

在京东第三方买的儿童平板，用了俩月，屏幕碎了，但显示正常，只是触摸无效，但当时没有拍照。在京东上提交售后单，并寄到卖家处，卖家打电话说触摸和显示都坏了，要190维修费，我不同意，后来卖家不但没有在售后单填写收到货，并且取消售后单。也就是平板还在卖家处，售后服务关闭了，就是坑定我了，后来我在网上投诉315. 京东给我打过三个电话，每次都是告知我维修费不能少，可以补偿50元京卷，取消售后单是因为不符合售后要求，我当然不接受，现在京东也不鸟我了，我的疑问是，1.投诉315到底哪个真实有效?我是在中国质量万里行上面投诉，几天了还是在待审核状态，2.京东第三方收到平板，但是没有在售后服务单填写收到货，并且蛮横地取消售后服务，没有任何通知我，这肯定有问题，我该怎样报复，成本最小让京东和卖家代价最大? 3.维修平板我不太指望，因为发货前我没有拍照，我只想让京东付出傲慢蛮横的代价，.4.又不想浪费太多时间

armok · 发表于 2015-8-30 08:56:38

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enthier · 发表于 2015-8-30 08:57:10

直接打电话给强东，喊他赶紧处理，不处理你要把之前和奶茶的床照公开了。

hck2llj · 发表于 2015-8-30 08:59:53

enthier 发表于 2015-8-30 08:57
直接打电话给强东，喊他赶紧处理，不处理你要把之前和奶茶的床照公开了。 ...

正解+1，字数不够字数不够

zhw950 · 发表于 2015-8-30 09:02:13

折腾不起的，拿回来看看能否自己买触摸玻璃更换。

ponder2077 · 发表于 2015-8-30 09:04:14

armok 发表于 2015-8-30 08:56
只想让京东付出傲慢蛮横的代价，.4.又不想浪费太多时间？

这两者是矛盾的！ ...

明白了，

LOVEBABY · 发表于 2015-8-30 09:05:46

还是宝宝靠谱

ZY71 · 发表于 2015-8-30 09:05:57

每天给京东打投诉电话，就说你不满意现在的处理方式，如果投诉能转到更高级的人那处理应该就有希望了，之前试过一次。

ponder2077 · 发表于 2015-8-30 09:11:57

zhw950 发表于 2015-8-30 09:02
折腾不起的，拿回来看看能否自己买触摸玻璃更换。

也许会走这一步，耗神，自己力量太弱，维权网站或协会也不一定就是公益，京东会不会与他们也有利益输送?

ponder2077 · 发表于 2015-8-30 09:16:52

ZY71 发表于 2015-8-30 09:05
每天给京东打投诉电话，就说你不满意现在的处理方式，如果投诉能转到更高级的人那处理应该就有希望了，之前 ...

我不想这样，我对京东有抗拒心理，再去找他，心理上过不了这一关。

sfes · 发表于 2015-8-30 09:21:35

买第三方非常大的可能被坑

wblqx · 发表于 2015-8-30 09:34:05

京东第三方，和淘宝一样的，卖的比淘宝还贵。

honami520 · 发表于 2015-8-30 09:37:39

不想花时间，就别想有好的效果。
你如果去京东大楼跳楼，估计可以马上得到好的效果，不过你肯定不可能去做。所以，别想了，不想花时间，除非运气好，亏是吃定了。

ahong2hao · 发表于 2015-8-30 09:39:21

LZ啊，既然不想浪费时间就当做丢了吧，JD自营的才容易投诉，你这第三方的，只能呵呵了。。。。。。

ZY71 · 发表于 2015-8-30 10:04:53

ponder2077 发表于 2015-8-30 09:16
我不想这样，我对京东有抗拒心理，再去找他，心理上过不了这一关。

这有什么，东西就是他们那买的，当然找他们处理了。以前我315投诉过联通，后来315给了个回复我不满意，然后315跟我说不满意就走法律程序吧

ssaiwo · 发表于 2015-8-30 10:06:32

这事只能找奶茶了让强东付出代价

airbox · 发表于 2015-8-30 10:14:01

第三方的?呵呵,真不如直接去淘宝了

god-father · 发表于 2015-8-30 10:17:20

LOVEBABY 发表于 2015-8-30 09:05
还是宝宝靠谱

一样的，屏幕破裂厂商的判断都是人为，这种投诉到消协也是认可厂商的判断的，除非有大量消费者有同样的屏幕破裂。

zhangpisces · 发表于 2015-8-30 11:01:25

商家就是这样，，，，我们都是弱势群体

Rapido · 发表于 2015-8-30 11:13:48

屏幕碎了，你还想投诉什么？价格不接受拿回来不就完了。

wyq200704 · 发表于 2015-8-30 11:14:30

还是不要买第三方。。。

lingdianhao · 发表于 2015-8-30 12:43:49

胳膊拧不过大腿啊。

loohoo0302 · 发表于 2015-8-30 12:55:20

除非你是身居高位的强势群体。

68336016 · 发表于 2015-8-30 12:56:06

投诉基本无用，去年买手机自用被京东恶意砍单，客服的话就是你爱投诉随便，反正没用，

huhandong · 发表于 2015-8-30 12:58:29

我个觉得京东第三方还不如淘宝

armok · 发表于 2015-8-30 13:05:44

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

lengshuicha · 发表于 2015-8-30 13:48:05

要么忍气吞声，要么死战到底。

死战到底，找律师，步步为营收集证据，然后一举告上法庭。

ywhbn · 发表于 2015-8-30 14:30:20

楼主考虑下时间成本……见好就收啦

fsclub · 发表于 2015-8-30 14:39:46

楼主，我觉得你应该见好就收，你付190修复你人为损坏的屏应该不错了，还补你50京券，可以了啊，你还想什么？免费修复你碎屏？你想多了？你真摸良心说那屏是自己碎的？

liyang121316 · 发表于 2015-8-30 15:08:28

楼主不要怨恨了，付个钱修下屏就OK了。

ponder2077 · 发表于 2015-8-30 15:44:59

353元买的，一个触摸屏要190元?

ponder2077 · 发表于 2015-8-30 15:51:58

没看清重点的人不要回了，如果自认为清高或疑心很重就另当别论

pangbin4 · 发表于 2015-8-30 16:06:17

提醒我们以后不要或是不要买第3方的东西！

jiwx2011 · 发表于 2015-8-30 16:21:32

从此不要在京东上买东西了，像你一样被坑的人多了，京东自然倒闭了

jamesdeep · 发表于 2015-8-30 16:38:10

LZ不要太贪小便宜

ponder2077 · 发表于 2015-8-30 17:22:45

贪小便宜关你鸟事，先关好你的鸟嘴

ZL_electric · 发表于 2015-8-30 18:44:11

明白你意思了，其实说白了维修坑那些不懂得人，只要触屏碎，就要求换总成，其实是可以只换触屏的，维修当你是小白了

fsclub · 发表于 2015-8-30 18:58:50

ZL_electric 发表于 2015-8-30 18:44
明白你意思了，其实说白了维修坑那些不懂得人，只要触屏碎，就要求换总成，其实是可以只换触屏的，维修当你 ...

一个挨打一个愿挨，你上其它定点维修站能只换触屏？有些屏给你触屏你也换不了。比如大神f2，我买来触屏乖乖退了买总成，研究了一下全帖合的自己确实换不了。售后要380，手机才998。
人为损坏你嫌贵可以自己买屏换上啊。只要你有那本事。

fsclub · 发表于 2015-8-30 19:00:12

ponder2077 发表于 2015-8-30 15:44
353元买的，一个触摸屏要190元?

你人为损坏觉得不值你可以不修啊！凭什么不能卖190？你想强买不成？

fsclub · 发表于 2015-8-30 19:01:10

楼主你始终不说屏是你自己搞坏的？

alanse · 发表于 2015-8-30 19:08:59

只问你一句

屏是不是你弄碎的

qsq0128 · 发表于 2015-8-30 19:18:02

呵呵，我的手机600买的，触摸屏碎了，原厂维修要450。岂不更冤。自己摔碎的，嫌贵不修就是了。

Embedtech · 发表于 2015-8-30 19:24:00

楼主纠结啥呢？

现在触摸屏和显示屏都是一体的了，就接受被强奸吧。

儿童平板还是选步步高和万利达，其他的就表选了。

hyz_avr · 发表于 2015-8-30 19:49:55

fsclub 发表于 2015-8-30 19:01
楼主你始终不说屏是你自己搞坏的？

楼主的意思应该是屏是坏了，但是只坏触摸屏，显示屏没坏，但是那边维修的说“触摸和显示都坏”，楼主就是纠结这个而已。

richie550 · 发表于 2015-8-30 20:04:14

大致明白楼主的意思，但是现在的问题核心是你手里没有保留证据，在这种情况下东西已经到了售后那边，当时东西到底是什么情况你根本没办法证明，这样你还想要别的机构支持你的想法要求有点高了。
50劵差不多有个态度就可以了，自己也涨点经验，以后再有类似情况多少保留点证据，比自己口说要好得多（我和物业打交道吃过一次亏就学会了不管什么录音录像拍照，将来有了问题就比你嘴说要管用得多）
那么一点钱没必要影响自己心情，现在这社会真的是就花2,300 让自己成长一点还有比这便宜的好事吗？

fsclub · 发表于 2015-8-30 21:45:16

hyz_avr 发表于 2015-8-30 19:49
楼主的意思应该是屏是坏了，但是只坏触摸屏，显示屏没坏，但是那边维修的说“触摸和显示都坏”，楼主就 ...

如果是全帖合，必换触摸显示总成，是正常要求。三星非全帖合仍会要求换显示总成的，只换触摸屏的是极少数。

jzb8736 · 发表于 2015-8-30 21:50:48

你应该提前寄给我，我帮你用实验室的静电枪打一打～～～

zq6220 · 发表于 2015-8-30 21:55:26

第三方店铺与某宝无异，

i7gly · 发表于 2015-8-30 22:17:16

一百几十的就算了吧楼主,时间跟精力都不止这个价了,

ponder2077 · 发表于 2015-8-31 06:13:25

卖家不填写收到货并强行关闭售后服务，这样做有道理吗？补京卷是后面的事

ponder2077 · 发表于 2015-8-31 06:19:54

fsclub 发表于 2015-8-30 19:01
楼主你始终不说屏是你自己搞坏的？

是我老婆不小心坐坏的

whuer · 发表于 2015-8-31 06:42:01

楼主也是奇葩
自己搞坏了还不想掏钱修，还要怪卖家

服了

fsclub · 发表于 2015-8-31 07:00:50

ponder2077 发表于 2015-8-31 06:13
卖家不填写收到货并强行关闭售后服务，这样做有道理吗？补京卷是后面的事 ...

你没说过让他们把货发回来给你？还是说了他们不发？人家不关闭售后难道等着你？京东貌似对售后有时间要求，必须须规定时间内处理完，否则对供应商可能有惩罚。
你自己搞坏的你想怎么样？5块钱包邮修好？

daat · 发表于 2015-8-31 07:59:13

千元以下的上淘宝，家电上苏宁国美，不用京东

dyjhy · 发表于 2015-8-31 08:11:26

ponder2077 发表于 2015-8-30 15:44
353元买的，一个触摸屏要190元?

一个电视机3000元钱碎屏后，只能卖300元，还不一定能卖掉。

coslight_dt · 发表于 2015-8-31 08:24:47

楼主矫形，别的没啥好说的，总想占便宜一点亏都不吃自认为精明的人！

banye2010 · 发表于 2015-8-31 09:09:04

估计京东给你补了卷，还可能把你拉黑

xingjianpeng · 发表于 2015-8-31 11:03:54

enthier 发表于 2015-8-30 08:57
直接打电话给强东，喊他赶紧处理，不处理你要把之前和奶茶的床照公开了。 ...

+10086
支持。

jm2011 · 发表于 2015-8-31 11:12:42

不要去想315靠谱不靠谱的问题了，315明确的告诉过我。他们（315和JD）是有协议的，315会把投诉转给JD，然后让JD来处理。
买东西就算贵点我也会去买亚马逊的，除非是亚马逊上没有货的时候才会考虑JD的；如果楼主不想浪费时间，就和JD好好的协商吧，
不要意气行事哈；那些和JD拍板的，都是一开始就有照片、录音的；

ilikemcu · 发表于 2015-8-31 19:59:02

自己弄坏的，居然如此理直气壮，唉，你这是把商家把所有客户应该享受的权利一个个堵死的节奏么？你这是典型的商闹啊

ljy0421 · 发表于 2015-8-31 21:11:58

呵呵第三方卖家做的有什么问题吗?

京东这服务态度已经够好了.

至于楼主,你心里价位是多少钱把平板修好? 说出来让大家参考一下

kickdown · 发表于 2015-9-4 23:01:47

本帖最后由 kickdown 于 2015-9-4 23:19 编辑

honami520 发表于 2015-8-30 09:37
不想花时间，就别想有好的效果。
你如果去京东大楼跳楼，估计可以马上得到好的效果，不过你肯定不可能去做 ...

地点在北京市亦庄开发区经海路附近，地铁下车很方便，哈哈
不过确实如楼上所说，3000元的液晶电视屏幕挂了，卖300元都不一定有人收，京东这样已经可以了

Rapido · 发表于 2015-9-5 01:00:45

这贴居然很火啊。反复看了帖子，LZ就是这几个意思：
1，寄出时触摸坏，显示屏是好的，但是JD卖家却说内外屏都坏了。
2，维修费过高，居然要190。
3，卖家单方面关闭售后单。

我本身也是做维修的，比较清楚维修业务，给你几点建议：
1，内外屏是好是坏，你没有要求卖家寄回，都看不到东西，讨论这个问题没有意义。可能你寄出时运输损坏，可能维修工程师的拆坏，也可能是一体屏必须一起更换，或者说厂家规定的维修流程必须一起更换，不要想当然的认为所谓的认为天下所有维修的都是按便宜的修。
2，维修费用过高，这个就不用多说了，你觉得贵可以不修，但是不能要求我便宜给你服务，我店里成本18的触摸屏经常报价100左右，修我就去淘宝买，不就就退还给客户，觉得暴利吧，但是你可能没想过配件之外的成本。
3，卖家关闭售后单，这个也没啥好指责JD的，在价格谈不拢的情况下，人家不干了，关闭单子无可厚非，毕竟不是保修呢，他们没有必要为你造成的问题负责，何况他们后来也给你补偿了，惹不起你

。

wind2100 · 发表于 2015-9-5 08:39:51

想要损不坏，在IPAD 前面加块钢化琉璃，后面给挡起来，做在桌子上。这是目前我认为小孩子，损不坏的平板。

lookavr · 发表于 2015-9-5 08:51:03

人工费加材料费190不算贵

kebaojun305 · 发表于 2015-9-5 09:04:05

这不能叫被京东坑吧，只能说是被你老婆坑了。

190元换整套不能算太贵。

jomin · 发表于 2015-9-5 09:40:31

本帖最后由 jomin 于 2015-9-5 09:47 编辑

。。。。
楼主要求多了
返修前应该先了解价格

kevin_me · 发表于 2015-9-5 10:57:56

楼主属于了解电工行业的器件成本，所以自然觉得卖家报的维修价过高。

其实楼主可以直接淘宝一个屏，回来自己换，估计不超过50元。

xiaoxiaobaiyu52 · 发表于 2015-9-5 11:10:50

所以一直实体店，京东之类的被坑过，鼠标买了山寨货，风扇买过烂的，所以后来来硬盘，我都是去顺电的

ldx24511 · 发表于 2016-3-1 16:31:10

为了做薄，现在大多数触摸屏和显示屏是粘死的，要换连显示屏一起换的。我的也是触摸屏坏了，卖家也是这样告诉我的，我不信就自己拆机，果然和卖家说的一样，我强行把触摸屏拆开显示屏也没用了，只能退回去补钱换了

天天都上网 · 发表于 2016-3-1 16:58:27

实话说,即便是京东自营,也一样,我买了一魅族手机,home键自动触发,发给京东,结果是人为损坏需要付费换镜片,只好退回,好在来回不出运费,比淘宝先进一点.
买电子产品就好比买内裤,一定要买大牌稍微靠得住一点,即便付出各种精力给你处理了,那也是内裤洗洗再卖给下一个你,然后继续洗洗,直到没人嫌弃为止

snowy · 发表于 2016-3-1 20:14:30

jm2011 发表于 2015-8-31 11:12
不要去想315靠谱不靠谱的问题了，315明确的告诉过我。他们（315和JD）是有协议的，315会把投诉转给JD，然后 ...

对amazon.cn不满意的，可以给amazon.com写信投诉，处理效率奇高，可能amazon.com会转给中国区高层吧。

zhiwei · 发表于 2016-3-2 08:10:17

自己到淘宝买个触摸屏换上就OK了，我去年换了一个，结果不就又被摔碎了，就把平板也扔了。

canback · 发表于 2016-3-2 08:44:35

现在修东西，没两张毛爷爷，真懒得动手。就算是你把充电口插坏了，他们照样收你这个价。

canback · 发表于 2016-3-2 08:47:13

ponder2077 发表于 2015-8-30 15:44
353元买的，一个触摸屏要190元?

维修是服务业，收你190不是因为触摸屏卖190.
那很多电视机坏了，就是个轻触开关不行，那修个电视机只要几分钱了。

gxh470873852 · 发表于 2016-3-2 08:57:13

看来只能买京东自营的还稍微靠谱点

7802848 · 发表于 2016-3-11 14:25:29

最好的办法是在jd货到付款买大件比如冰箱洗衣机留假电话假地址
当然最好重新注册帐号
你懂的

Embedtech · 发表于 2016-3-11 14:28:00

哪个牌子？哪个型号？

天天都上网 · 发表于 2016-3-11 15:46:39

7802848 发表于 2016-3-11 14:25
最好的办法是在jd货到付款买大件比如冰箱洗衣机留假电话假地址
当然最好重新注册帐号
你懂的 ...

这样的做法不怎么人道，毕竟具体的送货者并没有得罪你，一些事情不是所有人都能参与进来，送货人的工资是靠能不能完成送货结算的，你这样做只能害那个送货者白白消耗体力，京东及第三方没屁损失的，我们自己也反思一下，电子产品到自己手上搞坏了，难道不需要一点点的付出吗。

被京东坑了一个儿童平板?怎么破?

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