实在受不了一些极品客户!

limeng · 发表于 2016-4-6 18:18:34

今天碰到两个极品:
第一个极品: 清明节放假，周6晚上的付的款，骂我们说周日，周一为什么不给他安排，说清明假，也不理我们，我真想．．．．．
第二个极品：刚接的电话，他选的是全测，说拼版没有一个打叉的，认为非常不正常，有绝对的正当的理由怀疑我们一定没有测试，说要不然这批板不要了，要不然重新寄回到我们公司重测，我真想．．．．．．．

tsb0574 · 发表于 2016-4-6 18:26:46

林子大，总有奇葩！

rxs3700521 · 发表于 2016-4-6 18:34:43

的确极品了！
拼版没打叉的觉得没有测试，不放心。
等有打叉了的，又说工艺不行

WEIZ666 · 发表于 2016-4-6 18:41:04

极品中的极品

饭牛牛 · 发表于 2016-4-6 18:41:49

微笑对待, 除非拿刀对着你.

limeng · 发表于 2016-4-6 18:44:01

说样板在这做了三年,第一次在我们这小批量就碰到这个问题,

jjkk1314T · 发表于 2016-4-6 18:45:03

应该想办法证明已经测过。。。。。这个我以前在MOUSER 上买元器件，就会有一个总裁签字的承诺书，承诺采购渠道的正规合法性。

68336016 · 发表于 2016-4-6 18:46:53

真的很极品

larry.xu · 发表于 2016-4-6 18:48:12

的确是极品客户。涨见识了！

feigoo · 发表于 2016-4-6 18:52:52

测没测是看的出来的。测试过的板子，每个焊盘上都有一个小小的针眼。

lcl · 发表于 2016-4-6 19:04:53

这种人确实难缠，没办法，做生意，见多了也就不怪了，习惯就好~

自由飞儿 · 发表于 2016-4-6 19:08:37

什么人都有

zzh90513 · 发表于 2016-4-6 19:25:39

飞针能测出相邻短路吗？

yanmin1972 · 发表于 2016-4-6 19:29:23

其实在嘉立创打样还是不错滴

f117_2r · 发表于 2016-4-6 19:38:06

把它拉黑

18825206226 · 发表于 2016-4-6 19:49:22

一万只草泥马飞过

xjavr · 发表于 2016-4-6 19:53:18

f117_2r 发表于 2016-4-6 19:38
把它拉黑

赞同拉黑，阿莫说过有些客户不值得做他生意。

ycheng2004 · 发表于 2016-4-6 20:18:03

feigoo 发表于 2016-4-6 18:52
测没测是看的出来的。测试过的板子，每个焊盘上都有一个小小的针眼。

+1

fghfguytu · 发表于 2016-4-6 20:26:20

　　　对方应是采购或生产线上的这类的人员，技术人员应不会出这样的极品

fsmcu · 发表于 2016-4-6 20:29:04

林子大了，极品鸟肯定就有了

laujc · 发表于 2016-4-6 22:02:47

像论坛一样关小黑屋

supercoo · 发表于 2016-4-7 08:04:01

那你可以选择不奇葩的客户来做

YaoHui · 发表于 2016-4-7 08:06:32

fghfguytu 发表于 2016-4-6 20:26
　　　对方应是采购或生产线上的这类的人员，技术人员应不会出这样的极品 ...

我在淘宝开了9年地摊，什么样子的极品都有的......

shinehjx · 发表于 2016-4-7 08:18:08

feigoo 发表于 2016-4-6 18:52
测没测是看的出来的。测试过的板子，每个焊盘上都有一个小小的针眼。

正解正解正解

0123456789 · 发表于 2016-4-7 08:21:04

加入黑名单

unifax001 · 发表于 2016-4-7 08:33:10

飞针测试是需要每个板子现场编程？还是说稍微文件转换下就可以识别？ grbebr文件内没有网络，如何让飞针测试仪测每个网络上的点想通并且不与其他网络短路？
另外飞针测试仪上面大概多少飞针？飞针测试仪的耗材是什么？飞针是靠舵机还是步进电机驱动？楼主给拍个照片科普一下吧呵呵

SZ-JLC-R · 发表于 2016-4-7 11:04:42

本帖最后由 SZ-JLC-R 于 2016-4-7 11:07 编辑

对于死活不予信任的，是比较头痛；执念太深，无解

也曾遇到过，不管问询什么事情，不是好好表达清楚事情，一上来先很恼怒地质疑一通，好像要摧毁别人的意志似的（先打击一通再说），这样完全没必要，就事说事就好。
也曾遇到过，上线后强烈要求改全测试（较快补支付了测试费），因是事后改的，系统上的状态没有变更过来，出货后，直接被质问：收费不做人事等；现实情况是：因为是事后改的，多天多次有跟各相关人员核实过，需要帮全测；最后，提供了测试数量截图，辅助备注，跟进沟通聊天记录，才被信任。

楼主遇到的下单选全测的，完全不需人工交待，系统上有帮明确的显示出来，是直接执行的。
简单些的板子抽测的直通率本身就很高，基本有达到98%或以上的直通率，现实中有些板子达到了99%或100%的直通率；
简单些的板子，拼板连片出的板子，全部测试没出现打叉的板子也存在；但偶遇打叉QC少数的情况，也不能完全避免；这些情况都有出现的可能性

定制生产需要相互理解

lyp103 · 发表于 2016-4-7 11:09:52

limeng 发表于 2016-4-6 18:44
说样板在这做了三年,第一次在我们这小批量就碰到这个问题,

这个问题实在是太严重了,他在别的地方小批量,一张拼板都是要打10个X的剩下两三个好的,你这里一个都不打肯定是不符合极品客户要求的

javenreal · 发表于 2016-4-7 11:19:15

本帖最后由 javenreal 于 2016-4-7 11:23 编辑

好人容易被欺负，不好的客户欺负jlc，但我就被jlc欺负过。有一次做的板少了，采购联系之后说退款，但是过了半年了没看到款，过去问，原来是要自己申请才退......可怜的是忘了哪个单。只好那些钱不要了。

还有一次板子不上锡，加工厂当时没有说，年底对账时才说(已经过去了3个月左右)，去找jlc，第一次说发板子过去检测，发了后过了n久没有反应(又过去了2、3个月，而且跨年了)，再去问jlc，结果说之前的板子也找不到了，原来根本没人处理这事。

然后又寄板子过去，jlc说板子氧化了，另外时间太久，板子氧化正常的。然后我们也只能接受。可怜板上的芯片，至今不知道该怎么办。

当然，jlc在99%的情况下还是值得相信的，本人在jlc有26万基本积分。后面有些板还是要继续做。

小白菜000 · 发表于 2016-4-7 11:21:56

不打XXX 可以打勾啊

aytc100 · 发表于 2016-4-7 11:26:41

测过的板子，侧面会用记号笔画一两道吧

SZ-JLC-R · 发表于 2016-4-7 11:51:39

小白菜000 发表于 2016-4-7 11:21
不打XXX 可以打勾啊

打叉是报废，不能使用了；打勾了，板子多难看，还怎么用呢

hymculolo · 发表于 2016-4-7 11:57:42

第二个笑死人了。

bmagui · 发表于 2016-4-7 12:17:19

极品铁观阴！

qq451982051 · 发表于 2016-4-7 12:38:35

话说嘉立创六层板好贵的说

cn_x · 发表于 2016-4-7 12:56:53

各位跟风支持JLC的可曾经有过出问题投诉JLC的经历？应该说一般JLC打样不会有什么大毛病，出了毛病你想找他投诉完全就是店大欺客的说，所以只有祈祷你的单子不出问题，出了问题你就认了吧

aytc100 · 发表于 2016-4-7 14:47:01

cn_x 发表于 2016-4-7 12:56
各位跟风支持JLC的可曾经有过出问题投诉JLC的经历？应该说一般JLC打样不会有什么大毛病，出了毛病你想找他 ...

投诉过啊。缺数就是缺数，做错了就是做错了，都及时按规定赔偿（补偿）了。

qwert1213131 · 发表于 2016-4-7 14:48:40

果然奇葩啊

huangqi412 · 发表于 2016-4-7 14:52:06

feigoo 发表于 2016-4-6 18:52
测没测是看的出来的。测试过的板子，每个焊盘上都有一个小小的针眼。

这个还真没有观察过，等下找块板子观察一下看看

zzhang_hui · 发表于 2016-4-7 15:01:00

极品比较少，所以可以上新闻了！

holts2 · 发表于 2016-4-7 15:07:31

极品客户也是客户, 也应该得到应用的尊重和礼仪, 这说明你没有做好准备做这类客户的生意, 发这样的贴子只会给JLC带来负面影响.

ddddddd · 发表于 2016-4-7 15:09:42

建立个客户黑名单

SZ-JLC-R · 发表于 2016-4-7 15:19:31

cn_x 发表于 2016-4-7 12:56
各位跟风支持JLC的可曾经有过出问题投诉JLC的经历？应该说一般JLC打样不会有什么大毛病，出了毛病你想找他 ...

品质问题的话，需要售后工程，就事论事，具体订单具体查找造成的原因；他们需要找出相关责任人的（各工作段有相应的重罚措施）；

造成品质问题主要大约有几个方向，生产加工某环节造成报废，CAM资料处理有误，以及客供文件不规范或有误造成整批报废，还有一个可能的情况就是文件版本不兼容造成

只要是由板厂单方面原因造成的，售后人员都是直接判板厂承担，实在不够使用需补做的帮补做（因定制品的特性决定了补生产对出货时间影响较大，有这个方面的风险；对这个很介意的，确实做不到所有补料都加急得出来的需求），或是其它别的方式帮补偿；但是

对连带责任的赔偿与器件等的赔偿的确无力帮到，无法帮承载，这个很抱歉。因定制现加工有很多不确定因素，为免偶遇意外，大家措手不及，初始就请帮多给自己与大家多预留些加工运输时间，拜托了。
“

对于双面都有原因造成的问题，可能需要双面各承担一部分；这方面的内容可能争议较大，常被冠之”*大*客”，其实售后人员是独立的，不会受生产和文件处理人员等其他工作段的人员的影响，事情是怎么样，他们就需要怎么去处理；事情需要合情合理，被重罚的责

任人才会心服口服，不是他们完全单方面造成的，售后人员强行让他们担责，也是说不通的。

售后人员处理时，只需就事论事，都是一事同人的，从没有区别对待过，一直都是按公司固有规定，該如何补救就如何补救；个别双方有争议，没达成一致的情况是有，但决不会有明显责任硬推说没责任。

感谢大家的理解与支持！

dalarang · 发表于 2016-4-7 15:28:48

就算是遇上极品客户，楼主发这帖子也不合适，用嘉立创的账号发言就代表嘉立创的形象。

就连无耻的ZF部门，官方发言人也都是一本正经的样子，无论私底下骂成什么样，至少表面功夫还是要做的。

lllmcu · 发表于 2016-4-7 15:53:59

这说明JLC没有服务好客户，应该同他沟通一下，问他应该打几个X是合理，打几个X他非常满意。然后再作生产

当然也可以建议这位客户在要求里面写明要打多少个X

MagicYang · 发表于 2016-4-7 16:40:25

不打×的心里还不放心... 说明在其他家做的板子没有JLC的好

huike · 发表于 2016-4-7 16:57:56

袁总，像我这样的极品客户你可以珍惜。
1不开增票，花增票的钱开普票。。。
2从不崔你，怕你的货太快到了。（打工时养成的毛病

）
3小问题也不会去找你们

aidsheng · 发表于 2016-4-7 21:50:26

JLC有没有极品的时候?

ttoto · 发表于 2016-4-7 22:16:22

什么时候如果能提供单板出错赔偿50倍单板价格的BOM损失的承诺的时候这类客户就消失了。

alwen · 发表于 2016-4-7 22:26:54

JLC服务总体是不错的，对待投诉也是比较认真，也会和你商量怎么解决最好！

yuzr · 发表于 2016-4-8 09:11:30

在JLC做了十几次板子了，一直都很稳定。方便，快捷。

hz_luping · 发表于 2016-4-8 12:14:51

哈哈，总有那么几个，你懂的

大风起兮 · 发表于 2016-4-8 12:19:49

要相互理解

frozenstar · 发表于 2016-4-8 12:25:28

客户虐我千百遍，我带客户如初恋

pandong · 发表于 2016-4-8 14:46:46

做了很多次但是都没有看到打X的板子哈

weshare · 发表于 2016-4-8 15:29:17

空即是色，色即是空……

1826772880 · 发表于 2016-4-11 17:43:28

我们公司打叉的流下去直接开除的，没有闲话给你讲

denike · 发表于 2016-4-11 17:47:38

的确是极品客户。涨见识了！

shiyuzuxia1111 · 发表于 2016-4-11 18:49:15

一直觉得嘉立创还可以

hkfx · 发表于 2016-4-11 18:55:42

JLC的打x的确实比较少

avrmomo · 发表于 2016-4-11 19:54:22

第二个............人才

yuanbo19870216 · 发表于 2016-4-11 20:35:28

奇葩啊，林子大了啥鸟都有。飞针测试的板子很容易看出来，特别是喷锡板，有明显的针眼。沉金的不明显

kebaojun305 · 发表于 2016-4-11 21:20:33

看了第二个，笑死我了，容我在笑会儿

gagmeng · 发表于 2016-4-11 21:38:05

林子大了啥鸟都有

yick · 发表于 2016-4-11 21:57:44

林子大了，什么鸟都有

linhao1581 · 发表于 2016-4-11 22:56:30

林子大了，什么鸟都有

ADL · 发表于 2016-4-12 09:58:50

dalarang 发表于 2016-4-7 15:28
就算是遇上极品客户，楼主发这帖子也不合适，用嘉立创的账号发言就代表嘉立创的形象。

就连无耻的ZF部门， ...

确实有点，第一眼看到虽然觉得可能是客户有问题，但是发表这个言论就不像是大公司的风范，肚量太小

l宝宝奥斯卡 · 发表于 2016-4-12 11:24:44

人多了去了，什么样的没有

实在受不了一些极品客户!

阿莫论坛20周年了！感谢大家的支持与爱护！！