提一个关于取消客编需要客户确认的建议

N_EMBED

最近做一款板，数量不多，也就几十片，订单是注明不加客编的，但是做出来的背面还是印有客编，
还好是几十，要是多了不好处理。

之前也做过不加客编的板，做文件的工程员都没加，我也是大略地看了一遍就确认了。这次做板，
工程员习惯的加上了客户，估计是他没有看备注。我也是粗略地看了一遍就确认了，没曾想客编
放在背面，没注意到。做完拿到板才发现。

打电话给跟单员，他首先说一般没有特殊情况都会加客编，做出生产稿后客户自己要确认是否有加客编。
因为下单助手有免责条款，客户一旦确认生产稿并生产出来的板子，后果由客户自己承担。如果要是
几百片或几千片批量的话，终端客户不接受的话，那真是心累啊。

我问跟单员，工程员做完文件后，有没有专门人来审核呢？他说没有，不过也能理解，毕竟再安排一批
人来做审核，人工成本将会大大增加。他反复强调客户要自己看是否有不符合要求的地方。

挂完电话后，我在想现在的图片分析技术那么成熟了，做成生产稿是图片形式的。嘉立创能否在生产文件管理系统
中加入图片文字识别功能，当客户勾选了不加客编的选项，如果工程员做的生产文件有客编字样，系统的图片识别
功能识别出来了，就不予以提交生产文件给客户确认。因为每个客户的客编是固定的，加上这个条件去识别应该不是难事。

这样做避免了增加了增加审核人员，只是一次性软件开发投入。毕竟没有做过这种软件功能开发，不知这样的投入是否值得。
当然客户自己确认生产稿，真不能马虎，要仔细审核再确认。

这里提的建议仅当小小的话题讨论一下，如果能做出来，岂不是大家都乐于看到效果呢？

echowuhao

不是太懂这个生产文件。

我觉得文件如果是软件生成的就应该可以直接读出来。

好像是不同软件的协同出了问题。

JY-MCU

批量的时候加工艺边上的,不影响,当然,你选择了不加客户编号而实际上加上了,是JLC的责任

N_EMBED

JY-MCU 发表于 2020-11-19 11:17
批量的时候加工艺边上的,不影响,当然,你选择了不加客户编号而实际上加上了,是JLC的责任 ...

我的板子没加工艺边，另外下单的时候有写免责声明的

cc2666

一直觉得用“客户确认”这个功能，不如多打一次样，然后用返单

人工确认来确认去的，又不能保证100%不出问题，意义不大

赶工期的话，另说

z123

cc2666 发表于 2020-11-19 11:39
一直觉得用“客户确认”这个功能，不如多打一次样，然后用返单

人工确认来确认去的，又不能保证100%不出问 ...

不针对任何一家PCB厂，只是说下：

1、返单的设备，听说没有那么好，每次做打样的设备，都是精锐，返单的设备是那些收购厂，设备比较老旧的；
2、之前批量返单也出过幺蛾子，PCB本身陆陆续续爆发出问题，到现在还没有返修完，唉~~~

血刃修罗

实在搞不懂生产稿的价值，用户掏了钱还要去承担责任。。。

lovejp1981

cc2666 发表于 2020-11-19 11:39
一直觉得用“客户确认”这个功能，不如多打一次样，然后用返单

人工确认来确认去的，又不能保证100%不出问 ...

没有用的，你返单也是要选上不要客编+确认生产稿。不然还是会加上。

cc2666

z123 发表于 2020-11-19 11:50
不针对任何一家PCB厂，只是说下：

1、返单的设备，听说没有那么好，每次做打样的设备，都是精锐，返单的 ...

返单只是保证设计和生产原始文件的一致性

品质的一致性，那是另外的问题了

估计就是苹果这样对供应链管控到极致的厂家，不同供应商的品质也是没有办法做到完全一致的

N_EMBED

血刃修罗 发表于 2020-11-19 11:52
实在搞不懂生产稿的价值，用户掏了钱还要去承担责任。。。

我也是这么想的，客制化需求付费那是肯定的，不过效果没达到，感觉不值得，
另外忘了说，跟单员说可以退十块钱，但感觉还是解决问题根本。

zeroXone

下单的时候花10块钱 加了 “不加客编”选项，而生产稿又出现了客编，这种情况算是JLC方面的失误(工程人员的锅)，应该有赔偿补偿。不然失去了10块钱的意义。

zxq6

我觉得也是，不能因为确认了生产稿，就把所有责任推给客户了把？

rifjft

作为收费的增值服务，得做到才行。

chendaon

血刃修罗 发表于 2020-11-19 11:52
实在搞不懂生产稿的价值，用户掏了钱还要去承担责任。。。

确实有甩锅的感觉。如果生产稿客户确认时发现有错误，如果可以赔偿。估计就会减少很多争执，生产稿的质量也会提高很多。

N_EMBED

chendaon 发表于 2020-11-19 15:59
确实有甩锅的感觉。如果生产稿客户确认时发现有错误，如果可以赔偿。估计就会减少很多争执，生产稿的质量 ...

听跟单员说他们会处罚做文件的工程人员，其实换个角度来看，如果自己是那个做文件的人，经常看到处罚，做事也是提心吊胆的。

not_at_all

不加客编好像要加钱的。 加了没有？

N_EMBED

not_at_all 发表于 2020-11-19 17:50
不加客编好像要加钱的。 加了没有？

我是选了“不加客编”，扣10块钱，另加3块钱确认生产稿的费用。

postek

N_EMBED 发表于 2020-11-19 17:54
我是选了“不加客编”，扣10块钱，另加3块钱确认生产稿的费用。

不是说确认生产稿不作为判定责任的依据么？
看起来确认生产稿功能已经在某些场合作为判定责任的依据了？
其实呢，如果是不想最终让客户看到客户编号的话，可不可以通过指定位置加编号的方式来实现呢？ 比如，把编号加在某个大些的芯片下面？藏起来。
如果是其他方面的考虑的话就没办法了。
刚才试着下了个单子看看，的确是这样的条款：

not_at_all

N_EMBED 发表于 2020-11-19 17:54
我是选了“不加客编”，扣10块钱，另加3块钱确认生产稿的费用。

这应该是嘉立创的责任，但是处理方案不是退款就是免费重做，加不加急看心情。但绝不会承担连带损失。
已经交了相关费用，指定编号位置要确认可以理解，但是取消编号也要客户确认，的确是甩锅。

N_EMBED

not_at_all 发表于 2020-11-19 21:12
这应该是嘉立创的责任，但是处理方案不是退款就是免费重做，加不加急看心情。但绝不会承担连带损失。
已 ...

默认是只退这项服务的费用。

N_EMBED

postek 发表于 2020-11-19 20:02
不是说确认生产稿不作为判定责任的依据么？
看起来确认生产稿功能已经在某些场合作为判定责任的依据了？ ...

之前做几次不加客编的板算是运气好刚好没加，不知道有这个条款，这次碰到了知道了。

如果能从软件方面入手，图片识别的方式检测此项与客户选择不一致时，不予以提交
工程文件给客户来确认，不过可能也只是我想当然了，真正实施起来没那么容易。

postek

not_at_all 发表于 2020-11-19 21:12
这应该是嘉立创的责任，但是处理方案不是退款就是免费重做，加不加急看心情。但绝不会承担连带损失。
已 ...

哈哈，连带责任？ 想都不要想。
重做？退PCB款？ 想一想就好。
有争议的是那10块钱的服务费而已。但这10块钱的服务费明显不是楼主关注的焦点。
现在看来，因为确认了。所以那10块钱似乎也是退不了的。但这似乎并不重要。

postek

N_EMBED 发表于 2020-11-20 09:07
之前做几次不加客编的板算是运气好刚好没加，不知道有这个条款，这次碰到了知道了。

如果能从软件方面入 ...

图片识别？
不用那么麻烦吧？
如果这软件都是JLC自己的研发人员开发的话，那给操作员的软件上加一个权限控制就好了：如果选不加编号的话，没有向该工程上增加字符型的编号的权限就好了。其他的调整等权限正常即可。

N_EMBED

postek 发表于 2020-11-20 09:50
图片识别？
不用那么麻烦吧？
如果这软件都是JLC自己的研发人员开发的话，那给操作员的软件上加一个权限 ...

从目前来看，选择不加客编而仍被加的情况不是个例，如果像你说的那样，那也是OK的，只要多一重把控，出问题的概率就小很多，这样我觉得花的十块钱才值。

bblythe2019

好奇的问下JLC，不加客编，你们如何确认板子的型号和对应的客户关系的？每天出货量那么多，会发错货吗？

web110

除非遇到强势、霸王的甲方，千万也别签订有连带责任的合同，最大赔偿金额就是合同金额！

armok.

我估计还是因为价格。

嘉立创因为做得便宜，必须有一定的免责条款比如：客户确认后，就不承担责任。

这是可以理解的。

认为自己是至高无上的上帝、认为任何情况下嘉立创应该无条件赔偿的，我建议远离嘉立创，因为嘉立创目前的低价策略做不到这样的服务。

估计外面比嘉立创贵十数倍的高端pcb公司可以做到无条件赔偿。他们能赔偿，也是因为价格 。