顺丰保价18000元的单子只赔500, 顺丰客服：不是保多少赔多少

armok. · 发表于 2022-9-20 13:14:00

快递保价问题，难道不是客户根据自身货物价值缴纳保价费，然后承运方根据保价金额进行保价赔付吗？但是，顺丰快递近段时间，频频因为保价问题登上热搜。

近日，客户王先生反映自己在顺丰寄了一件价值17000元的手办，因为价值昂贵就花108元做了18000元的保价。

后来，他收到货的时候，发现在寄的过程中手办有破损，导致手办贬值，随后要求顺丰按照保价赔付或者赔付无损全新的手办，顺丰方面称只能赔偿500元。

对此，顺丰客服回应称：保价并不保多少赔多少，是综合快件实际损耗和保价金额按一定比例赔偿的。同时，对于客户反映的手办破损问题，他们可以找专业机构维修。

视频
https://weibo.com/1905687615/M6rGiANES

对此方案，客户不能认可，他也咨询过厂家，厂家都说他们不能维修，难道第三方机构能够比厂家厉害，将其维修完整。另外，维修后会导致他的手办价值贬值，且维修效果无法保证。

律师称具体赔偿标准要看协议约定，也可通过起诉鉴定的方式维权，具体的损失和赔偿，可以通过专业机构进行鉴定。目前，双方还在协商处理当中。

此外，值得关注的是，前段时间，顺丰快递寄丢客户20g黄金，保价8000元，被告知仅赔付2000元一事，引起网友关注热议。

wochai · 发表于 2022-9-20 13:38:55

哇，顺丰也这样！

AWEN2000 · 发表于 2022-9-20 14:04:29

因为有漏洞，比如某人为一个易碎瓷器保价10万（号称文物的赝品），结果碎了，顺丰岂不是吃哑巴亏？

onece · 发表于 2022-9-20 14:07:08

AWEN2000 发表于 2022-9-20 14:04
因为有漏洞，比如某人为一个易碎瓷器保价10万（号称文物的赝品），结果碎了，顺丰岂不是吃哑巴亏？ ...
(引用自3楼)

觉得有风险,可以不接啊.

XIVN1987 · 发表于 2022-9-20 14:10:10

AWEN2000 发表于 2022-9-20 14:04
因为有漏洞，比如某人为一个易碎瓷器保价10万（号称文物的赝品），结果碎了，顺丰岂不是吃哑巴亏？ ...
(引用自3楼)

保价是要收钱的，，而且保价越高收钱越多，，怎么能叫吃亏？？

armok. · 发表于 2022-9-20 14:53:56

AWEN2000 发表于 2022-9-20 14:04
因为有漏洞，比如某人为一个易碎瓷器保价10万（号称文物的赝品），结果碎了，顺丰岂不是吃哑巴亏？ ...
(引用自3楼)

你为什么要打碎别人的物品？

老人家都骨灰盒保价10万，你打碎了，赔别人100元，行吗？

骨灰是无法定价的东西。打官司也很难。

顺丰认为风险大，可以不给买保险，用户自己评估。

armok. · 发表于 2022-9-20 14:57:32

wochai 发表于 2022-9-20 13:38
哇，顺丰也这样！
(引用自2楼)

顺丰丑闻很多。我就亲身经历过。

我们一台保价5000元的ThinkPad w530，东莞寄到深圳这么近，被顺丰摔得稀巴烂。

只好换一台给客户。

坏的这台外壳完全破损、液晶损坏、主板损坏，已经没有维修价值。

我们向顺丰索赔5000元。顺丰开始说拿到电脑城维修，结果也是无法维修。

顺丰没有说不赔，而是要快递元自己掏钱出来赔。

我们跟快递员很熟。快递员说，顺丰都是这样将赔偿转嫁给收件的快递员的。如果要他赔5000元，他以后就不敢再收我们的件了。

相当于如果我们拿了5000元赔偿，以后顺丰会将我们列入黑名单不再收派件。

我们只好放弃索赔了。因为当时每个月我们上百台手提电脑要通过顺丰发货，不得不使用顺丰。

powermeter · 发表于 2022-9-20 16:15:58

现在基本不用顺丰了。改用京东快递、中通。

sdsdc · 发表于 2022-9-21 08:14:27

特色保价

kitten · 发表于 2022-9-21 08:37:04

armok. 发表于 2022-9-20 14:57
顺丰丑闻很多。我就亲身经历过。

我们一台保价5000元的ThinkPad w530，东莞寄到深圳这么近，被顺丰摔得 ...
(引用自7楼)

可能你被收件的坑了，收件快递员可能会扣钱扣分，但是绝对到不了赔整机的数额。除非手机摔坏是这个快递员直接造成的。至于拉黑就更不怕了，换个手机号下单就是。

liao-ljj · 发表于 2022-9-21 08:39:31

各种快递盒物流都体验过了....顺丰还是比较靠谱的，其他的就算了.....！

ddcour · 发表于 2022-9-21 08:45:51

顺丰客服回应称：保价并不保多少赔多少，是综合快件实际损耗和保价金额按一定比例赔偿的。

一本正经地耍流氓!

armok. · 发表于 2022-10-6 22:29:51

针对顺丰无耻的不按保价赔偿，京东率先发力推出了“全额保”服务。 https://www.amobbs.com/forum.php?mod=viewthread&tid=5771194

1a2b3c · 发表于 2022-10-7 11:58:47

armok. 发表于 2022-9-20 14:57
顺丰丑闻很多。我就亲身经历过。

我们一台保价5000元的ThinkPad w530，东莞寄到深圳这么近，被顺丰摔得 ...
(引用自7楼)

能不能用那种专门快递昂贵物品的快递，名字很不起眼甚至都没听说过，好像是叫啥民航快递还是类似的名字。
我们借还安捷伦的仪器（一般都是价值20万以上），他们都是叫这个快递送上门，需要当面打开设备一起查看，比如哪里有一条划痕，哪里少了一个支撑腿等等，然后有一张发货时候寄出的同样检查单进行与发货时候的状态对比，
没有直接问他们的价格是多少，感觉也不是很贵（当然肯定不是20元这种级别，应该是200元这种级别的），不晓得靠谱不？

顺丰保价18000元的单子只赔500, 顺丰客服：不是保多少赔多少

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