京东家电延保服务公司“百修宝”就是个流氓公司

sy8501

2021年买的容声冰箱，质保一年，延保3年。
2023年，不制冷了。

损坏原因是容声设计的缺陷，把不耐锈蚀的管路，放在冷凝水积水盘里面去散热，导致整条管路都烂掉了。

京东把延保委托给第三方公司“百修宝”

百修宝自己不来修，让我找原厂售后，修好后再找他们报销。

然后修好了，花了大几百，被拒保了。

真的拿这种无良企业一点办法都没有了吗？

qtechzdh

投诉到12345 小程序就可以操作。

face9

应该找厂家索赔！

armok.

这个应该找原厂索赔。

原厂设计有问题。

原厂赔偿很容易。要找京东的维修公司赔偿很难。


另外：我以前已经提过，不要购买京东的额外保修。按原厂的保修就已经足够。

lixin91985

-----百修宝自己不来修，让我找原厂售后，修好后再找他们报销。

这招真的高，既解决了问题，， 也不用自己出钱，只管收钱。
//--------------------------------------------------
和我遇到的另外一个事情异曲同工。
买了得力的保险柜。功耗高，4节干电池 只能用4个月不到。而且基本不开门。
第一次大概反馈功耗高，售后说可能是赠送的电池不行，
第二次反馈  说要用某某电池，
第三次的时候 过保了，JD直接装死，反正你又不能拿不怎么样。

于是我打电话给原厂，原厂的客服一口咬定他们的产品是完全合格的，出厂如何如何。。。。。
幸运的是原厂的售后工程师 答应给我寄一块电路板，我自己动手换。
自己更换电路板后，3年了，没更换过电池。

从此再不买 得力 的任何产品，哪怕是铅笔。

//--------------------------------------------------
提醒大家，JD再不是以前的JD。。只剩下以前口口相传的传说。

armok.

lixin91985 发表于 2023-12-6 19:57
-----百修宝自己不来修，让我找原厂售后，修好后再找他们报销。

这招真的高，既解决了问题，， 也不用自己 ...
(引用自5楼)

是你自己没有利用好1年保修期这个期限。

你自己不了解这个社会，怪谁？！

onece

不要垫付，什么都不要垫付

yoz

京东早都不是以前的京东了，现在在线客服和热线基本都是机器人，好不容易接通了人工，也是话术拖延推诿，反正京东的系统绝对没有问题。
参见我的这个帖子：说一说在京东购买paxlovid失败的经历（怀疑被风控黑号）
https://www.amobbs.com/thread-5775214-1-1.html
还有站长的这个帖子：京东百亿补贴是骗局
https://www.amobbs.com/thread-5783370-1-1.html

sy8501

yoz 发表于 2023-12-7 13:13
京东早都不是以前的京东了，现在在线客服和热线基本都是机器人，好不容易接通了人工，也是话术拖延推诿，反 ...
(引用自8楼)

还有所谓的价格保护虽然不全是骗局，

但大部分时候也是骗局。

我被各种预设陷阱坑过好几次了。

amwjz

我也上当了，估计是也是这个保修的，一年多前京东买了台松下65寸电视机，看了一下只有一年的保修期觉得太短了，京东适时推了个99延保一年的给我，当时觉得不贵就随手买了。。。一年多后，就是这么巧，刚过了一年左右，电视机的遥控器坏了，我还觉得我太有先见之明了买了延保，于是索赔，但居然拒赔了，理由是遥控器是附件不在理赔范围，当时我就震惊了，还有这么一个坑的？？各种投诉，骂客服欺诈，都是没有任何作用，最后无奈自行购网购了一新的遥控器。。。

xibuol

amwjz 发表于 2023-12-7 16:27
我也上当了，估计是也是这个保修的，一年多前京东买了台松下65寸电视机，看了一下只有一年的保修期觉得太短 ...
(引用自10楼)

遥控器，手机充电器，这些附件是不能延保的

wxws

新盘的管，不放在水槽里，也就是不用高温去蒸发冷凝水的话，水会漫出来

dz20062008

wxws 发表于 2023-12-8 07:53
新盘的管，不放在水槽里，也就是不用高温去蒸发冷凝水的话，水会漫出来
(引用自12楼)

以前的设计是冷凝水盘子放在压缩机头上加热蒸发就没这个事，把铁管放水里面真熊设计

yoz

sy8501 发表于 2023-12-7 13:40
还有所谓的价格保护虽然不全是骗局，

但大部分时候也是骗局。
(引用自9楼)

是的，现在套路太多。
我参加了天猫双十一预售（10月23号）的小米手机，商品描述上面显示保价双十一。
但是实际上小米只鸡贼的设置了7天的保价，没有真正设置30天保价。
双十一那天小米又打折了，发现无法在系统里提交保价（已经超过保价期限）。
找客服，中间的话术和踢皮球不提，后面小米的高级客服专员说：“我们的官方指导价没变，你看到的价格变动是因为不同时间发放的优惠券不同，所以不符合保价规则”。
从那时候我认识到，小米这公司完了，并不是如它宣传的那样为用户考虑，而是充满了商务精英的套路与冷漠。

yce

自古深情留不住，唯有套路得人心

86180A

后续来了：

12月7日投诉到12315，选错部门了，按微信小程序默认的北京海淀区的投诉，被打回来了。
12月11日重新提交给了北京通州区的，12月18日受理了。

9点51分，12315打电话过来了解情况，

10点20分，百修宝就认怂了，打电话过来说可以给我理赔。

14点20分，理赔款到账了。

tsb0574

86180A 发表于 2023-12-18 14:25
后续来了：

12月7日投诉到12315，选错部门了，按微信小程序默认的北京海淀区的投诉，被打回来了。
(引用自16楼)

还是怕强力部门的